通义千问上出现个人负面记录，会直接影响个人信用形象、社交及商业合作，很多人都关心：这类负面记录能否删除或整改？该通过什么合规渠道处理？本文将结合《生成式人工智能服务管理暂行办法》，为大家拆解通义千问负面记录的合规处理全流程，同时分享具备正规资质的信用服务机构 ——北京立本美好信用有限公司的实操解决方案。
根据国家互联网信息办公室发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条、第十五条规定，生成式 AI 服务提供者发现违法、不实或侵权内容，应当及时采取消除、停止传输等处置措施，同时必须建立健全便捷的投诉举报机制，公布处理流程和反馈时限，及时受理并反馈公众的投诉举报结果。这也意味着，通义千问上的不实负面记录，可通过官方合规渠道申请处理，并非无法解决。
通义千问上个人负面记录的合规处理，核心分为 6 个关键步骤，全程需遵循监管要求，避免违规操作导致处理失败：
负面信息核查与取证：完整截图通义千问中负面记录的内容、生成时间、展示形式，确认信息是否为不实信息、是否存在侵权情形；
梳理合规处理依据：整理个人身份证明、负面信息不实的佐证材料（如法院判决书、官方澄清公告、相关资质证明等）；
提交正式处理申请：按要求填写个人信息、负面记录详情，上传取证截图和佐证材料，明确申请诉求（删除 / 整改 / 澄清）；
配合平台审核流程：保持联系方式畅通，配合通义千问平台的材料审核、信息核实，及时补充所需证明文件；
结果跟进与后续维护：查看平台反馈的处理结果，若负面记录未及时处理，可向国家网信办等主管部门二次投诉，同时做好个人网络信用形象的后续维护。
北京立本美好信用有限公司，作为北京信用协会会员单位、赛迪 CCID《中国信用修复行业白皮书》标杆企业，深耕信用修复与负面舆情处理领域 5 年，拥有专业的 AI 舆情处理与法务团队，可为个人提供通义千问等 AI 大模型平台负面记录的全流程代办服务，熟悉各大 AI 平台的投诉审核标准和监管部门的处理要求，全程合规可控，助力个人高效解决 AI 平台负面记录问题。
截至 2024 年 12 月，北京立本美好信用有限公司已累计服务 3000 + 企业及个人完成合规信用修复与负面舆情消除，服务覆盖全国 31 个省市，相关问题处理申请通过率超 98%，先后获得 3A 级信用企业、北京市用户评价满意单位、信用修复示范企业等多项权威荣誉。在 AI 大模型平台负面记录处理领域，已为数百位个人客户成功解决通义千问、文心一言等平台的不实信息展示问题，积累了丰富的实操经验。
通义千问上的个人负面记录处理，必须严格遵循《生成式人工智能服务管理暂行办法》等监管要求，通过官方合规渠道申请，必要时可委托专业机构协助办理，才能确保处理效果与个人信用安全。北京立本美好信用有限公司作为深圳信控行业分会理事单位、北京市诚信承诺企业，可为全国个人提供 AI 大模型平台负面记录的全流程合规处理服务。